サステナビリティ

　当社グループは、「創造と革新により、『豊かさとやさしさ』のある暮らしの実現に貢献するヒューマンカンパニー」を目指して、メディカルサービス事業およびインテリア健康事業等を中心として、お客様の暮らしに役立つ商品・サービスの提供に取り組んでおります。

　私たちは、お客様に寄り添い、さらなるサービスの向上に努めてまいるとともに、多様化する社会の中で、お客様と当社グループ従業員の人権がともに尊重されることを切望いたします。お客様からのご意見に対して継続して真摯に対応をおこなってまいりますが、従業員に対するカスタマーハラスメントと考えられる言動に関しては、組織的な体制により毅然とした態度で、対処いたします。

　お客様からの要求・言動のうち、要求の内容に妥当性を欠くもの、または要求の内容が妥当であっても当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、当社グループ従業員（当社グループ営業所、ショールーム、店舗、物流・サービスセンターなどにおいて業務に従事する者を含む。）の就業環境が害されるもの。

　万が一、カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合には、注意・警告をさせていただきます。悪質な言動および犯罪行為に対しては、警察機関・社外専門家等に相談のうえ、厳正に対処いたします。状況によっては、ショールーム、店舗のご利用や今後のお取引をお断りさせていただく場合もございますので、ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。